Quando puoi richiedere la depenalizzazione
In caso di perdita occulta d’acqua, causata da una rottura dell’impianto a valle del contatore e situata in una parte non ispezionabile, puoi presentare una richiesta di depenalizzazione.
Hai diritto a inoltrare la richiesta di depenalizzazione nei seguenti casi:
• se il consumo registrato al momento della riparazione è almeno pari al doppio del consumo medio giornaliero di riferimento;
• se non hai già beneficiato della depenalizzazione sulla stessa utenza negli ultimi 3 anni, calcolati dalla data di emissione della prima fattura oggetto della precedente richiesta di perdita occulta.
Per tutti i dettagli sulla depenalizzazione tariffaria delle perdite occulte consulta il Regolamento di utenza e i criteri di depenalizzazione .
Dopo esserti accertato di possedere i requisiti necessari, puoi procedere autonomamente alla riparazione del danno oppure affidarti a un tecnico qualificato.
Successivamente, invia la richiesta di depenalizzazione allegando la seguente documentazione:
Compila la webform e allega tutta la documentazione necessaria.
Una volta inviata la richiesta, riceverai un numero identificativo.
La webform è disponibile anche già precompilata nella tua area clienti MyAcea Acqua.
In alternativa, puoi compilare il modulo e inviarlo, insieme a tutta la documentazione richiesta, seguendo le istruzioni indicate nel modulo stesso.
Sospetti una perdita d’acqua occulta nel tuo impianto? Oppure hai ricevuto una bolletta con un importo molto più alto rispetto ai mesi precedenti?
Una prima verifica che puoi fare in autonomia è chiudere tutti i rubinetti di casa; se il contatore continua a girare è probabile che ci sia una perdita occulta nell’impianto.
In ogni caso, ti consigliamo di contattare subito il tuo idraulico di fiducia per effettuare una verifica accurata dell’impianto.